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王晓山:连接服务 易车伙伴品牌全新发布

发布时间: 2019-08-11

  【2017中国汽车经销商高峰论坛】11月17日,2017中国汽车经销商高峰论坛在广州长隆酒店国际会展中心举行。在论坛上易车公司总裁助理兼经销商智能营销事业部产品研发中心总经理王晓山介绍了易车服务的全新品牌:易车伙伴。易车伙伴是一个新的连接平台,将帮助500万汽车从业者连接2亿的汽车用户。

  【2017中国汽车经销商高峰论坛】11月17日,2017中国汽车经销商高峰论坛在广州长隆酒店国际会展中心举行。在论坛上易车公司总裁助理兼经销商智能营销事业部产品研发中心总经理王晓山介绍了易车服务的全新品牌:易车伙伴。易车伙伴是一个新的连接平台,将帮助500万汽车从业者连接2亿的汽车用户。

  王晓山表示,易车此次发布的产品,2018年将全部作为会员产品的增值服务,这部分不会收取任何的费用。

  今天我跟大家分享的主题是连接·服务。在说这件事情的时候我在想,我们易车17年来一直在践行着“连接·服务”,今天要重点讲一下这件事情。

  17年来雄关漫道线年做了第一个软件车易通,2009年我们率先在业内推出呼叫中心,引领行业新一波创新的浪潮,2012年践行平台战略推出易湃智能营销系统。随着PC互联网逐步到移动互联网的转化,我们在2016年全面转移到移动端,推出易湃助手,今年我们又推出了易湃伙伴。现在我们要重新打造产品,重磅推出易车伙伴。易车伙伴是一个新的连接平台,这个连接平台的背后是什么?我想从两个方面讲:一个核心、两个价值。

  一个核心是什么?我们曾经帮助3万多家经销商去连接2000万购车用户。今天我们要做的一件事情是:帮助500万汽车从业者连接2亿的汽车用户,把他们对接在一起,这是我们易车伙伴今年要做的一件事情。

  做这件事情用什么样的东西体现?我们从两个方面体现,一个是产品、一个是服务,这是我们的价值所在。产品端我们用数据和共建的方式,我们还推出易车商城给小伙伴赋能。

  我们思考过一个问题,去年大约2800万的汽车销售,而所有的汽车互联网的线个亿。 转化率是多少?大家马上就能算出来,不到10%,这背后暴露的问题是什么?我们的线索越来越不精准,背后浪费非常多的时间和精力,效率变得更低。我们易车在思考这个问题,同时我们也总结出一套切实可行的解决方案,这个方案我们称之为数据共建。

  易车有非常庞大的大数据平台,同时我们和三大运营商相互合作,把最大的平台扩得更大,和各个运营商分享这个数据。上个星期我们和移动率先签署了合作协议。

  我们现在和运营商每天大概有30万条的数据进行交互和共享,共享之后我们产生一个结果,就是精准的用户画像。我们曾经天天讲大数据,今天更要做小数据,我们不仅要看到趋势,还要看到精准的用户画像。每个行业、每个公司都有不同的解决方案,我们的小数据解决方案,有什么样的特点?要把握五点:意向车型、竞品车型、贷款情况、置换情况和下单次数。把握这五点就能把一个用户精准的描述出来,描述到位才能针对这个用户做差异化的营销方案,做差异化的服务方案。

  在数据共建之后,我们还将这些数据分成两波,精准的线索我们会直接推给经销商,泛精准的线索我们会放在公共池中,为各位经销商伙伴提供多样化的选择。我们推出新版车微店的产品,采用新的方式进行构建,新的移动端传播方式进行体现,这样能达到把消费者和我们的销售直接对接起来。它是基于人的营销产品,也和店的营销产品捆绑在一起。现在每天基本上有几十万个消费者都在跟我们的销售顾问进行一对一的连接。

  跟大家分享一个我们现阶段的成果,迄今为止我们已经有5万多的销售伙伴在平台上进行注册,通过我们认证的,大约有3.2万个销售伙伴。我们把这3.2万个销售伙伴(这个数据是第三季度的数据),和100多万的用户连接起来,产生200多万个独立的会线%左右的增长。

  所有的这些效果全部都是增量。在产品的形态上,经销商小伙伴会看到两部分,一部分是店铺的线索,一部分是对于个人的线索。对于个人的这部分线索全部是增量,并且每天都在高速增长。我们有信心能够在2018年把线索总量做到行业第一。

  不是说有了连接,这件事情就完成了,我们不懈的追求如何去更好、更高效的做连接,在背后做了更深度的思考。我们提出一个思路,用AI的方式做更好的连接,大家用30秒的时间可以看一下这个小视频。(播放视频)

  我们看完视频,可以看到新的AI方式植入到车微店产品中后,用AI的方式获取用户对于购车的需求,包括车型的颜色、是否本地上牌、要高配还是低配、贷款还是全款,获取用户的信息,并且把这些信息推送到销售伙伴的手机客户端上,提醒在屏幕上。铁箅盘4887单双专家

  不仅能做到如此,我们还能为每个用户自动建卡,提醒客户分级,一个周期之后提醒小伙伴进行跟踪。AI加上自动化的方式,可以把客户管理变得更加智能。

  说完前面的智能化,赋能我们怎么做呢?大家都知道,对于每一家店、每一个客户,至少要经历这三个阶段:获取线索、邀约到店、跟进转化。这样的事情是每一家店都避免不了的。我们针对这三方面,推出一整套的解决方案:前端推出DCC代运营,中端推出驻店辅导,后端推出闭店活动。代运营提供服务的人员帮小伙伴处理线索、提高效果。驻店的辅导邀请专家对各位小伙伴手把手的辅导:如何跟进客户、话术、邀约到店、闭店活动,帮助成交转化。

  我们邀请经销商伙伴合作这个项目,经过实践,邀约伙伴做这件事情,转化率提高了30%。

  不仅如此,我们认为一切还远远不够,成交这件事情最核心的还要提高我们销售顾问的内在驱动力,所以今年易车拿出1个亿推出易车币商城,激励所有的销售伙伴更好的处理订单,更好的邀约到店、更好的完成交易,获取更高的客户评价。

  易车学院要做汽车圈的大学,我们不仅给大家提供上百份销售技巧文章供大家学习,同时还有视频,我们还邀请业内的专家做视频直播,和大家一起共同提高。

  易车出行是我们推出的重磅产品,这个产品只提供给金牌销售使用,不是所有的销售顾问都能获得。我们让这些金牌销售提供给C端客户的服务变得更加完美。

  智效广告是我们2018年重点打造的产品,把百度、京东、头条、微信精准广告联合在一起,因为精准的投放才能产生精准的效果,我们整合到一起,让经销商花的每一分钱都物超所值。

  最后,我想跟大家说,非常感谢大家这17年来的风雨同行一路支持,前面发布的产品,2018年全部作为会员产品的增值服务,这部分不会收取任何的费用。感谢大家的掌声,感谢大家这么多年的支持。

  我们易车愿意和所有的经销商小伙伴们一起携手,撸起袖子加油干,一起绘制新蓝图!谢谢大家!

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